T-Mobile Austria: fragwürdige Methoden beschäftigen den VKI

T-Mobile Austria hat sich mit einer sehr fragwürdigen Aktion zur Zielscheibe massiver Proteste gemacht. Konkret geht es um die Bewerbung eines Schutzsystemes gegen Viren. T-Mobile hatte allen Kunden eine SMS geschickt, in der die Vorzüge des Schutzsystemes angepriesen wurden.

Laut SMS schützt das System das Smartphone vor Viren und ist im Mobilfunknetz integriert. Der Service ist zuerst kostenlos, nach Ablauf der Testphase kostet der Service aber 1.90 Euro pro Monat. Was viele Kunden auf die Palme bringt ist die Notwendigkeit, den Service aktiv abbestellen zu müssen. Wer nicht auf die SMS reagiert hat den kostenpflichtigen Dienst am Hals. Alles nicht so tragisch meint T-Mobile, der Dienst könne ganz einfach mit einer entsprechenden Retoure SMS abbestellt werden. Allein aber die Tatsache dass ein aktives kündigen überhaupt verlangt wird, sorgt für sehr viel Unverständnis. Entsprechende Kommentare hat T-Mobile bereits auf seiner Facebook Seite erhalten. Nicht nur die Kunden, auch der Verein für Konsumenteninformation ist empört. Der VKI will sogar rechtliche Schritte gegen T-Mobile prüfen. Eine ähnliche Vorgehensweise war vor einigen Wochen bei Telering zu beobachten.

(Tarifecheck MA)