Orange Team Young - Rechnung zu viel berechnet ?!

[Marioi]

Hallo, ich dachte mal ich frage hier, bevor ich mich aufrege, obwohl ich was falsch gemacht habe .

Also folgendes, ich habe seit kurzem den Tarif Team Young um 12,50.

Jetzt werden mir aber 19,xx Euro, davon 9,xx Euro für MMS berechnet. Ich habe NIE nur ein MMS geschrieben ?! Kann das irgendwas damit zu tun haben, dass ich im Internet war und auf Seiten, ohne der Funktion "nur Text anzeigen" war ?! Kann ich mir nicht vorstellen ? Oder das "handgeschriebene" Smilies (z.B.: ":)" ) in Bildersmilies umgewandelt werden (automatisch) ?? Kann ich mir auch nicht vorstellen ?

Woher kommen die 26 MMS.

Hat wer eine Idee, was das sein könnte : ) ?

Für mich ergibt das ganze sowieso wenig Sinn in der Rechnung, ich habe es unten mal gepostet. Ich zahle als sogenannte "Serviceleistungen" 7 Euro und als Verbindungsentgelte 9 Euro, wobei die 9 nur die MMS sind. Wie kommt man dann auf die normalerweise 12,50 ?!


Hier der Auszug, aus der Rechnung

Ihre Serviceleistungen: Netto
Grundgebühr Team Young 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 20,833
Mobile E-Mail 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 0,833
Internetpaket S 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 1,667
Ihre Gutschriften:
Gutschrift Mobile E-Mail 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 -0,833
50% Gutschrift Grundgebühr 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 -10,417
Gutschrift Internetpaket S 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 -1,667
Gutschrift Webshopbonus 09. Feb. 2010 - 08. Mär. 2010 -3,333
Summe Serviceleistungen exkl. Umsatzsteuer 7,083
Ihre Verbindungen:
Anrufe zu Orange 4 Verbindungen 4:00 Min. 0,000
Anrufe zu anderen Mobilbetreibern 181 Verbindungen 385:00 Min. 0,000
Anrufe zum Festnetz national 7 Verbindungen 16:00 Min. 0,000
SMS 228 Nachrichten 0,000
Orange Datendienste 26 Verbindungen 6,574 MB 0,000
MMS 26 Nachrichten 9,506
Summe Verbindungsentgelte exkl. Umsatzsteuer 9,506
davon Summe Leitung 1 9,506
Folgende Rabatte wurden dabei berücksichtigt:
1.000 Gratis SMS 228 Nachrichten -47,424
Gutschrift Daten 50 MB 6,574 MB -84,285
Team Orange Österreich Freiminuten 405:00 Min. -84,347
Summe Serviceleistungen und Verbindungsentgelte exkl. Umsatzsteuer 16,589
Gesamtsumme exkl. Umsatzsteuer 16,589

FG,

Mario : )!

[Azby]

Wie die Verrechnung der SMS zustande gekommen ist, kann ich dir nicht sagen. Die Smileys werden nur vom Handy interpretiert und als Bild angezeigt, allerdings trotzdem als Text gesendet - es sei denn das Handy verfügt diesbezüglich über eine Option, die aktiviert ist. Dann würde das die MMS erklären. Dass sie dann verrechnet werden ist klar - Orange verrechnet dann nur, was an Leistungen erbracht wurde.
Die Rechnung geht ganz normal auf. Wie du selbst geschrieben hast, sind die Leistungen netto (also ohne 20% USt) ausgewiesen.

Ihre Serviceleistungen: Netto
Grundgebühr Team Young 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 20,833

Inkl. USt wären das 25€ für ein Monat.

Mobile E-Mail 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 0,833
Internetpaket S 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 1,667
...
Gutschrift Mobile E-Mail 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 -0,833
Gutschrift Internetpaket S 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 -1,667

Diese Posten heben sich aufgrund der Gutschrift gegenseitig auf.

50% Gutschrift Grundgebühr 10. Feb. 2010 - 09. Mär. 2010 -10,417

Inkl. USt sind das 12,50€, also genau die halbe Grundgebühr, die dir erlassen wird. Unterm Strich bleiben bis jetzt 12,50€ an Grundgebühr übrig - das was du monatlich fix zahlen musst.

Gutschrift Webshopbonus 09. Feb. 2010 - 08. Mär. 2010 -3,333

Das sind 4€ Gutschrift aus der Webshopbestellung (40€ Bonus aufgeteilt auf (die ersten) 10 Monate - je 4€). Somit ergibt sich an Grundgebühren ein Betrag in Höhe von 8,50€ (die ausgewiesenen 7,083 zzgl 20% USt).
Die verrechneten MMS kosten 9,506€ netto, also 11,41€ inkl. Steuer. In Summe hast du einen Rechnungsbetrag in Höhe von 16,589€ exkl. Steuer bzw. 19,91€ inkl. Steuer. Die Rechnung ist soweit also vollkommen korrekt. Die Frage ist und bleibt, wo die MMS her kommen.

[djrob15]

Schon mal im Einzelverbindungsnachweis geschaut?

Meistens lässt sich dann was aufklären.

[Matula]

Manchmal verschickt man ja auch was unabsichtlich wenn das Handy in der Hosentasche ist und irgendwelche Tasten unabsichtlich gedrückt wurden... So kamen bei mir schon mal 10 SMS zustande...

[Marioi]

Beim Handy selbst kann man ja auch nachschaun, wieviel MMS man geschrieben hat und da zeigts mir zwar auch 2 MMS an, die ich auch nicht verstehe wo die herkommen sollen, aber bei weitem nicht 26 !

[Azby]

MMS werden vom Betreiber definiert mit "x kB/MMS". Wenn eine MMS jetzt mehrere MB zum Inhalt hat, verrechnet der Betreiber dementsprechend viele Einheiten - das ist vergleichbar mit einer SMS. Wenn du einen Roman in eine SMS schreibst, ist es trotzdem nur eine lange Nachricht, die beim Empfänger ankommt, der Betreiber verrechnet eine SMS aber als 160 Zeichen, ab dem 161. Zeichen werden bereits 2 SMS verrechnet (technisch gesehen auch 2 SMS vom Handy verschickt). Das könnte möglicherweise das Problem mit den MMS erklären.

[Marioi]

2MMS so groß wie 28 oO

[Azby]

Ist eine Theorie. Möglich wäre es schon, wenn du zB (mehrere) Bilder oder gar Videos von der Kamera unkomprimiert versendest...

[Marioi]

hm, ja ich habs jetzt mal gelassen und werde dann bei ern ächsten Rechnung schaun, wenn wieder was nicht stimmt... dann werd ich der Sache nachgehen!