Hallo!
habe meinen Dreivertrag mit Stichtag 15 Februar gekündigt,da ich nicht mehr in Österreich wohne,dies wurde von der Hotline auch bestätigt,ja Kündigung ist eingetragen,und auch per Sms bestätigt,der mehrfachen bitte,habe ca 5 mal angerufen,mir die Kündigung auf postalischem Weg zu bestätigen wurde nicht nach gekommen,wie ich gerade feststellen muste,wurde mir 40€ auch für diesen Monat über den Vertragszeitraum hinaus abgebucht!
hatte jemand schon mal so was?
wohl ein klasischer Fall für meine Rechtschutzversicherung!
darf sich ein Anbieter einfach zieren,eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu verweigern?
Drei: Abbuchung trotz Kündigung
Moderatoren: Matula, jxj, brus
Wie hast du den Vertrag gekündigt?
Schriftlich? Hast du irgendwas in der Hand, was auch verwertbar ist (zB Bestätigung eines Einschreibens an Drei, Fax-Sendebestätigung etc.)?
Die SMS-Kündigungsbestätigung ist zwar nicht das beste Beweismittel, solltest du aber auf jeden Fall aufheben (Screenshot vom Handydisplay, SMS am Handy gespeichert lassen!).
Was wurde überhaupt verrechnet? Grundgebühren für Zeiträume nach der Kündigung oder nur Verbindungsentgelte für Verbindungen, die tatsächlich (vor dem Kündigungstermin) hergestellt wurden? Geht die SIM noch, oder anders gefragt: Ist die Kündigung mittlerweile durchgeführt worden?
Wenn du deine Kündigung entsprechend nachweisen kannst, weise Drei schriftlich (!) darauf hin, dass entsprechende Abbuchungen nicht mehr vorgenommen werden dürfen und dass du den zu unrecht eingezogenen Betrag zurückbuchen lassen wirst und die Einzugsermächtigung bei deiner Bank widerrufst.
Wenn sie dann der Ansicht sind, im Recht zu sein, können sie ja gerne klagen.
Schriftlich? Hast du irgendwas in der Hand, was auch verwertbar ist (zB Bestätigung eines Einschreibens an Drei, Fax-Sendebestätigung etc.)?
Die SMS-Kündigungsbestätigung ist zwar nicht das beste Beweismittel, solltest du aber auf jeden Fall aufheben (Screenshot vom Handydisplay, SMS am Handy gespeichert lassen!).
Was wurde überhaupt verrechnet? Grundgebühren für Zeiträume nach der Kündigung oder nur Verbindungsentgelte für Verbindungen, die tatsächlich (vor dem Kündigungstermin) hergestellt wurden? Geht die SIM noch, oder anders gefragt: Ist die Kündigung mittlerweile durchgeführt worden?
Wenn du deine Kündigung entsprechend nachweisen kannst, weise Drei schriftlich (!) darauf hin, dass entsprechende Abbuchungen nicht mehr vorgenommen werden dürfen und dass du den zu unrecht eingezogenen Betrag zurückbuchen lassen wirst und die Einzugsermächtigung bei deiner Bank widerrufst.
Wenn sie dann der Ansicht sind, im Recht zu sein, können sie ja gerne klagen.
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