Monatspaket (Wertkarte) durch Aufladung nicht aufstockbar
Verfasst: 11.11.2014, 19:50
Ich habe meine spar budget Internetwerkarte mit 10,- aufgeladen, bevor sie laut datenverbrauch meines Gerätes ganz „leer“ war.
Alles korrekt gemacht, bestätigt auch der telering. Nur mein Guthaben beträgt genau 0,- Euro!
Der telering schreibt mir: „Ihr Datenvolumen (Freieinheiten Internet) war am 08.11.2014 aufgebraucht und Sie haben ab diesem Zeitpunkt auf Guthaben gesurft.
Die Freieinheiten sind immer 30 Tage gültig und werden auch nur alle 30 Tage vergeben.
Ihre nächsten Freieinheiten würden Sie bei ausreichendem Guthaben am 15.11.2014 erhalten.“
Was soll das werden? Am 07.11 aufgeladen, 460MB verbraucht, wo bleiben dann 6,5 GB?!
Soll das etwa heißen, zuerst Freieinheiten verbrauchen dann bis Ende der Periode ohne Internetzugang warten bis man wieder aufladen kann? Außer dass meine 10,- Euro den Besitzer gewechselt haben, habe ich nichts davon.
Immer noch herrscht der Mensch über die Maschine, also eine händische Korrektur oder Rückerstattung wäre leicht möglich, nur der telering ist nicht dazu bereit.
Ich kann nur alle warnen, kauft euch mehrere wertkarten und sobald eine aufgebraucht ist, wegschmeißen und eine neue reinstecken. Dann gibt’s null ärger.
Aber ob das im sine der Umwelt ist? Ist fraglich.
Eins steht fest, das war meine erste und gleichzeitig die letzte wertkarte von telering. Eine seriöse Firma, macht sowas mit ihren Kunden nicht.
Da will man gleich das Wort betrug verwenden.
Alles korrekt gemacht, bestätigt auch der telering. Nur mein Guthaben beträgt genau 0,- Euro!
Der telering schreibt mir: „Ihr Datenvolumen (Freieinheiten Internet) war am 08.11.2014 aufgebraucht und Sie haben ab diesem Zeitpunkt auf Guthaben gesurft.
Die Freieinheiten sind immer 30 Tage gültig und werden auch nur alle 30 Tage vergeben.
Ihre nächsten Freieinheiten würden Sie bei ausreichendem Guthaben am 15.11.2014 erhalten.“
Was soll das werden? Am 07.11 aufgeladen, 460MB verbraucht, wo bleiben dann 6,5 GB?!
Soll das etwa heißen, zuerst Freieinheiten verbrauchen dann bis Ende der Periode ohne Internetzugang warten bis man wieder aufladen kann? Außer dass meine 10,- Euro den Besitzer gewechselt haben, habe ich nichts davon.
Immer noch herrscht der Mensch über die Maschine, also eine händische Korrektur oder Rückerstattung wäre leicht möglich, nur der telering ist nicht dazu bereit.
Ich kann nur alle warnen, kauft euch mehrere wertkarten und sobald eine aufgebraucht ist, wegschmeißen und eine neue reinstecken. Dann gibt’s null ärger.
Aber ob das im sine der Umwelt ist? Ist fraglich.
Eins steht fest, das war meine erste und gleichzeitig die letzte wertkarte von telering. Eine seriöse Firma, macht sowas mit ihren Kunden nicht.
Da will man gleich das Wort betrug verwenden.