TarifeCheck - Forum

hallo leute!

ich suche leidensgenossen, die ebenfalls bei one sind.

also bei mir ist der service quasi nicht vorhanden, immer wieder gesprächsabbrüche, nicht erreichbar usw.

schreibt mir unter

http://onesucks.page.tl

vielleicht können wir zusammen was erreichen.

beste grüsse

Ich hab mir einmal deine Page durchgelesen, aber das ist wirklich sehr seltsam. In den letzten Jahren, wo ich hier im Forum aktiv bin, ist mir sowas noch nie untergekommen - also auch ich behaupte, dass es sich um einen Einzelfall handelt.

Was ich dir auf jeden Fall einmal dringend empfehle, ist einen SIM-Kartentausch vornehmen zu lassen. Dadurch wird eine neue SIM-Karte (mit neuer Identifikationsnummer) im System registriert, auf die dann deine (alte) Rufnummer programmiert wird. Somit bist du technisch gesehen ein neuer Kunde - buchhaltärisch bist du natürlich ein Bestandskunde. Das ganze sollte auf jeden Fall kostenlos im Shop durchgeführt werden und ist binnen 5 min programmiert; deine alte SIM ist dann deaktiviert.
Als zusätzliche Überlegung würde ich einmal das Telefon wechseln - sofern du das nicht schon ohnehin probiert hast.

Grüße
Stefan

Ich schließe mich hier Stefan an, obwohl ich selbst nicht unbedingt die beste Meinung von one habe. SIM-Kartentausch durchführen lassen, falsch verrechnete Entgelte wegen eigentlich bezahlten Paketen beeinspruchen - vielleicht kannst du auf Kulanz auch noch wegen der zahlreichen Schwierigkeiten einen Grundgebührenerlass für ein Monat rausschlagen.

Hi
Ich empfehle dir macht ein Software Updatet deines Handys weil gestern habe ich auch ein paar Gespräche verpasst aber bei einen anderen Anbieter.

Mal vorab:

Nach all dem Ärger solltest du einfach Konsequenzen ziehen und die derzeitige Sonderkündigung nutzen -> noch bis 26.August kannst du völlig kostenlos deinen One Vertrag kündigen (Handy darfst du behalten und du kannst auch wegportieren)

Zum technischen:

Du hast net geschrieben ob du nur ein Passiv Problem hast oder auch ein Problm Aktiv zu telefonieren. so wie du es beschreibst scheint das HLR permanent die Infos vom VLR zu verlieren, das kann aber ein fähiger GSM techniker in ca. 2 minuten überprüfen und das traue ich den Leuten bei ONE schon zu das sie das schaffen.

cicero7 hat geschrieben:Mal vorab:

Du hast net geschrieben ob du nur ein Passiv Problem hast oder auch ein Problm Aktiv zu telefonieren. so wie du es beschreibst scheint das HLR permanent die Infos vom VLR zu verlieren, das kann aber ein fähiger GSM techniker in ca. 2 minuten überprüfen und das traue ich den Leuten bei ONE schon zu das sie das schaffen.

Es wäre in der Tat interessant zu wissen, ob es nur passiv auftritt.
Cicero7´s Theorie halte ich für sehr unwahrscheinlich, warum sollte das HLR nur für einen Teilnehmer die Daten verlieren?
Und selbst wenn, ist es nicht so schlimm, es würde dann im Netz gepaged werden.
SIM Karten Tausch bringt in den allermeisten Fällen überhaupt nichts, man handelt sich eher nur Nachteile ein (wenn ein Fehler in den provisionierten Profilen vorliegt, werden diese fein säuberlich beim SIM Tausch mitkopiert und man hat zusätzlich noch das RIsiko, dass beim Kopieren was schief geht).

Ich tippe mit hoher Wahrscheinlichkeit auf ein defektes Handy, es sieht so aus, dass das Handy auf die Pagingsignale (Paging=nach dem Handy suchen) nicht reagiert, deshalb auch die Nichterreichbarkeit bzw. die verspäteten SMS).
Das könnte auch am Funknetz liegen, würde ich aber auch eher ausschliessen, da es an unterschiedlichen Standorten (Sendern) auftritt.

Wie gesagt, gib die SIM mal in ein anderes Handy und probiers dann.

Wegen den nicht funktionierenden Zusatzpaketen wären auch mehr Infos interessant.

Ob man deswegen gleich sonderkündigen soll oder nicht, bleibt jedem selbst überlassen, solche Probleme kann man bei jedem Anbieter haben.

ichbinich111 hat geschrieben: Es wäre in der Tat interessant zu wissen, ob es nur passiv auftritt.
Cicero7´s Theorie halte ich für sehr unwahrscheinlich, warum sollte das HLR nur für einen Teilnehmer die Daten verlieren?
Und selbst wenn, ist es nicht so schlimm, es würde dann im Netz gepaged werden.
SIM Karten Tausch bringt in den allermeisten Fällen überhaupt nichts, man handelt sich eher nur Nachteile ein (wenn ein Fehler in den provisionierten Profilen vorliegt, werden diese fein säuberlich beim SIM Tausch mitkopiert und man hat zusätzlich noch das RIsiko, dass beim Kopieren was schief geht).

Hi beim Sim Tausch gebe ich dir völlig recht, das ist nur das "allheilmittel" für technisch unbedarfte.

Was ich mit HLR und VLR meinte: die sind potentiell net synchron -> dann tritt exakt dieser Fehler auf. (die rufnummer ist zwar in einem VLR aber im HLR steht ein falscher eintrag)

Handy kaputt -> das ist natürlich auch valide, zumal es sonst bei deutlich mehr Subs passieren würde.

Die sonderkündigung bezog sich net auf den technischen Fehler -> sowas kann jedem passieren *g* -> es geht darum wie mit dem Kunden im Rahmen des Fehler umgegangen wurde -> da muss man meiner Meinung nach einfach konsequenzen setzten keiner kann von ihm verlangen selber in Foren nach technischen Ursachen zu forschen.

cicero7 hat geschrieben:
Was ich mit HLR und VLR meinte: die sind potentiell net synchron -> dann tritt exakt dieser Fehler auf. (die rufnummer ist zwar in einem VLR aber im HLR steht ein falscher eintrag)

Wie gesagt, ich halt das für sehr unwahrscheinlich, weil sonst hätten (wie du schon geschrieben hast) ganze Regionsbereiche Probleme.
Er könnte sich höchstwahrscheinlich gar nicht einbuchen, wenns zwischen HLR und VLR happert.
Bin mir zu 99% sicher, dass es irgendwas mit dem Handy zu tun hat.

Muss dir auch zustimmen, dass das keine Art ist, mit dem Kunden umzugehen, ein Blick auf den Trace würde reichen und das Problem wäre behoben (Dauer 5 Minuten).
Auch die Sache mit den Zusatzpaketen find ich strange (mglw. hat er ein Handy, dass das nicht unterstützt, aber selbst das könnte ihm die Hotline sagen).

Vielleicht hilft ja ein Vorsprechen direkt im Shop