Drei verrechnet erhöhte Roaming Gebühr!

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lois49er
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Drei verrechnet erhöhte Roaming Gebühr!

Beitrag von lois49er » 29.04.2015, 12:39

Hallo Leute
Hab da von Drei eine erhöhte Roaming Abrechnung bekommen, obwohl ich Begrenzung von Roamingkosten aktiviert habe.
Also dürften höchstens € 60 zu Buche schlagen.
Bei mir wahren es 230,-
Ich würde sagen, Drei kann man auch meiden!
:idea:

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Stefan
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Re: Drei verrechnet erhöhte Roaming Gebühr!

Beitrag von Stefan » 29.04.2015, 14:47

lois49er hat geschrieben:Ich würde sagen, Drei kann man auch meiden!
Ich hatte bei der letzten Rechnung Daten-Roaming verrechnet bekommen, obwohl ich im Kundenbereich das Daten-Roaming ausdrücklich deaktiviert hatte.
Es waren zwar nur € 5,- aber Drei hat diese ohne Aufsehens gutgeschrieben.

Grüße
Stefan

ChristianWien
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Re: Drei verrechnet erhöhte Roaming Gebühr!

Beitrag von ChristianWien » 29.04.2015, 22:00

lois49er hat geschrieben:Hallo Leute
Hab da von Drei eine erhöhte Roaming Abrechnung bekommen, obwohl ich Begrenzung von Roamingkosten aktiviert habe.
Also dürften höchstens € 60 zu Buche schlagen.
Bei mir wahren es 230,-
Du verwechselst wohl etwas:
Eine pauschale, EU-weite Roamingkostengrenze von € 60,-- gibt es nicht; dieses Limit gilt nur für die Daten-Roamingkosten, da hier schnell und mitunter unbemerkt, daß man sich schon in einem ausländischen Netz befindet, horrende Kosten entstehen können.
Somit kannst du durch Anrufe und SMS problemlos auf € 230,-- kommen und bei bedingten Umleitungen, die nicht auf die (eigene) Mobilbox gehen, fallen auch in der EU passive + aktive Roaminggebühren an!
Die Sperrgrenzen hängen i.d.R. von deinem Bonitätsprofil und den eingesetzten bzw. verfügbaren Betrugserkennungssystemen ab.
Allerdings erfolgt die Kosten- bzw. Gesprächsdatenübermittlung nicht in Echtzeit, sodaß bis zum Auslösen einer Sperre durchaus bereits erhebliche Kosten angefallen sein können.

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